【会社を潰さない社長の仕事】どんな悪い環境でも、すべてを受け入れること。

これは、主体性の問題です。もし自分の外に問題があると考えるなら、受け入れることはとても困難に思えます。

しかし、自分の内にあると考えるなら、受け入れることができます。受け入れるとは責任を引き受けることです。

そう言うと、ほとんどの人は責任を引き受けることを嫌い、問題は自分の外にあると考えたいので、受け入れることはできないと思います。

さて、受け入れないことで自分のプラスになることがあるかどうかです。

主体性が自分以外にあるなら、外部に反応して活動していることになります。

抱えている環境にあって、自分の活動の影響が及ぶ具体的なものになにがあるか鮮明にして実行することを思い浮かべてみてください。

できることはそれしかないからです。

しかし、自分の外にあると考えて、ほとんど何もしないか、気の入らない状態でしていることと比較して、できることを主体性を以て、他社と違いが出るまでやってみてはいかがでしょう。

「どんな悪い環境でも、すべてを受け入れること。」とは「どんな悪い環境でも、主体性を失わないこと。」なのです。

この意味は主体的に頑張ろうという意味にとられがちですが、そうではありません。主体性がないと仕組みが創れないからです。

仕組みがないと相乗効果は生まれません。相乗効果は裏返すと因果関係であり、仕組みそのものです。因果関係を主体的、ポジティブに運用すると、共有〜相互依存に変化し、相乗効果に変わります。１の頑張りを５にも１０にもしたのが相乗効果です。

因果関係の悪い事例がチームワークの空中分解です。野球を例にします。ピッチャーが自分の責任を果たしているのに、野手がエラーを連発するとピッチャーの責任感も破綻してしまいます。しかし野手がピッチャーの頑張りにふさわしい、あるいはそれ以上のプレーをすれば相乗効果が働きだします。この状態を待つのではなく、主体的に仕組みを創るのがトップの仕事です。

「どんな悪い環境でも、すべてを受け入れること。」とは「どんな悪い環境でも、主体性を失わないこと。」であり、「どんな悪い環境でも、相乗効果を発揮するようにすること。」なのです。

【会社を潰さない社長の仕事】それでも起こったトラブルは楽しむこと。

それでも起こったトラブルは楽しむこと。

準備をしても、しても、時には思わぬことが起こりトラブルは発生します。

スティーブ・ジョブズは「アイデアを出せば９割は完成したと考える。そして考えを伝えさえすれば社員が具現化してくれると思いこむ。しかしすごいアイデアから優れたものを生み出すには大変な積み重ねが必要だ。アイデアは変容し成長する。細部を詰める段階で多くを学ぶし妥協も必要になる。不可能なことが次々と出て来る。5000のことを一度に考えることになる。大量のコンセプトを試行錯誤しながら組み替え新たな方法で望みのものを生み出す。そして未知の発見、問題が起こるたびに全体を組み直す。そのプロセスがマジックを引き起こす」http://youtu.be/vkSCLvIaCcI

このように語っています。トラブルはより成長したいと願う者にとって、組織にとって、天の恵みでもあるのです。

起こったトラブルは楽しむことができるか、できないか？

それは成長の明暗を分ける選択なのです。

なぜ大事な場面で避ける、逃げようとするのか

私たちは個人生活でも、職場にあっても、責任を果たすことは、自分の能力を発揮する価値ある行動ですが、そこに至る判断、選択、行動のプロセスは自尊感情の高さに影響を受けています。

自尊感情とは自己肯定感、つまり自分はやれる、あるいはやれるはずだ、やれそうだと自分を信じて、自分を受け入れることができる気持ちです。
結果が問題ではありません。

間違いがあっても、またやり直したらいいと判断して、やり直せる力の基礎になる気持ちです。
やり直しの繰り返しやり直せば、徐々に間違いはなくなりやがて達成できるようになるものです。自分を信じていると、そういうふうに自然にできます。

ところが自尊感情が低いと自分を信じることができないので、少しやってみて間違うと失敗した、あるいは失敗すると思い込み、関わるより避けようとします。

ですから、自尊感情の高いひとは、自主的に責任を引き受けたいと行動するし、反対に自分の能力を低く見積もっている人にとっては、重圧になり、引き受けようとしません。

その違いは一過性でなく、人生のいろんな場面で、繰り返し起こることから、自尊感情つまり自己肯定感を高める循環を繰り返すひとと自己否定感が高まる循環を繰り返すひとに分かれます。

この違いは放置しておくと、一生続くということが普通に起こります。

重圧を強く感じるひとほど、苦痛も比例して大きくなるので、責任から目をそらし、逃げ出したくなります。
逃げるためのテクニックや口実はいくらでも用意できるし、使うことも可能です。

トリックは手品と同じようなもの。使えば使うほど上手にもなりますが、逃げてはいけない場面で逃げていると、どんどん人間力は退化します。自分にしか分らない挫折感にこだわるのと、周囲のひとの目を気にして、逃げて何の意味があるのかと思いますが、意味はありません。

挫折感なんて感じ方の問題だけで実体があるわけではありません。
自分の判断でしかなく、思えばあるけど、そう思わなければないものです。
周囲のひとの目といってもほとんどが自分にしか関心がないのが普通ですから、所詮、他人事でどうでもいいこと。これも実体のないものです。

それより問題は本人が、実体のないものをもって、ひととひとの間にある境界を越えてしまっているために、自分の感情と他者の感情がひとつになってしまう点です。

企業は人なりと言います。実際その通りであって、人の力で業績も風土も変わりますが、人を支えているのは組織（チーム）です。

【会社を潰さない社長の仕事】常に最悪の状態を予測、想定して、準備すること。

「常に最悪の状態を予測、想定して、準備すること。」は　＜PDCA＞のPの段階で、行うことで、これこそがPDCAを機能させる必須条件です。

＜PDCA＞がうまく回せない人は、想像力の欠如が支障になることが少なくありません。マネジャーになるまで時間がかかるのは、経験で学ばせるからです。しかし「いち言えば十分かる」という言葉があるように、想像力が働くと時間は短縮できます。

「もし、これがうまくいかなかったら、どんな問題が起こるのか」因果関係が読めると先に先に手が打てるので問題を回避でき、余計な問題が起こらないので、忙しさを減らすことができます。

計画をしたときに、

・問題が起こりそうな点はどこか

・その問題が起こればどのような支障があるか

・問題を未然に防ぐにはどうしたらいいのか

・それでも問題が起こればどうしたら最小限に防げるか

と、最悪の状態を予測、想定して、準備すれば、最小限に抑えられます。

＜PDCA＞がうまく回せない人は、これをしないので、いつまでも後手になってしまいます。

電気会社のトップを勤めた人が食品会社のトップもやれるのは、こういう経験を多く積んでいることも一因です。

【会社を潰さない社長の仕事】毎日PDCAを回して常に改善を図ること。

成功された方々を見ていると共通点を見て確信することがあります。

すぐにお金を稼げる人は、お金を稼げない人が知らないことをご存知です。異性に人気のある人は、モテない人が知らない事をご存知です。
次々とビジネスを成功させる人は、そうでない人が知らないことをご存知なのです。

つまりどのような分野であれ、うまく行く人はそうでない人が知らないことを知っているのです。

本当にそれだけなのです。

「では、なぜ成功している人は、成功していない人が知らないことを知る事ができるのでしょう」

　学歴は関係ありません。中学生の時に家出をして事業で成功した人もいました。暮らした国がどこなのかも関係ありません。生まれた国、成功した国に因果関係もありません。

どこでどのようにして、彼らは知ったのでしょうか？

その違いを自ら引き寄せ生み出したのが、ある１つの力。成功と失敗の原理原則を認識する力です。

つまり成功のパターンを実行し、失敗のパターンを避けただけのことなのです。それの発見へ誘導してくれるのがPDCAです。

成功するためには絶対的な鉄則があります。

コツコツとやり続けること。
間違ったやり方を続けないこと。

間違ったやり方をコツコツとやり続けていると、どうなると思いますか？
自己否定しながら、他者否定を強化していくことになります。
ポジティブさがどんどん失われていき、挑戦する気概が失われ、結果的に自己否定感をどんどん引き寄せてしまい、最後には堤防が欠壊するように無気力になります。特別な話ではなく因果関係が引き起こす原理原則なのです。

「原理原則」という言葉は日常的に使っていると思います。

あるとき、ある会社で重役、管理職、全員を集めて、原理原則に基づいたマネジメントの方法を説明しました。

すると案の定、どこにでもいそうな批判的な人が何人かいて、それをなだめる人が何人かいて、「原理原則だから、しなくてはいけないと言う訳ではないんだよ」と言いました。

私は原理原則に基づいたマネジメントを実行してほしかったから説明したのですが、その会社は、その半年後に倒産しました。

間違ったやり方をコツコツとやり続けない方法がPDCAです。

PDCAは子どもでも使っています。それを大学も出て社会経験豊富な管理者が難しいというのはなぜでしょう。

実はやったりやらなかったり習慣がないのが問題なのです。PDCAは時系列でやらないと効果がありません。

管理者であれば忙しいのが当然です。あれもこれも課題も多岐に及ぶので習慣化するのが難しいだけです。

解決策は簡単です。PDCAを考えて報告する担当者を任命すればいいのです。
管理者育成と同時にPDCAを回す時間の両方が確保できるのはもちろん目標をシェアできます。

間違ったやり方をコツコツとやり続けないでください。見せかけのやる気が充満していると間違ったやり方をコツコツとやり続けていることが見えなくなります。

成功と失敗には、その違いをもたらす違いがあることを忘れず、「違い」を実行することです。PDCAはそのゴールデンルールです。

【会社を潰さない社長の仕事】マイルストーンを命のように大切にして毎日の達成を祝福すること。

経営者、会社の重責にある者なら誰でも利益に関心があるでしょう。いかに大義を重んじる人でも、利益が出ないとこれでいいのか不安になります。

しかしいくら心配しても悩みは尽きません。
利益は行動の結果だからです。行動を変えない限り結果を変えることはできません。

その行動はマイルストーンで実践します。もし次の区間までの間で達成できないなら見直しするべきです。

マイルストーンがない。あるいはこだわっていないとどうなるでしょう。

先にもお話したように作業は動作の固まりです。
作業を最小単位で分解すれば、動作の見直しも容易です。作業のまま改善するとなると見直しもストレスも多く大雑把になり細部まで目が届きません。ストレスが多いと感情的になります。メカニックな問題を感情論で解決できる訳もなくストレスだけが増大し、支離滅裂になります。自分で自分の首を締めているようなものです。

マイルストーンを成功に導くのは「準備」です。準備段階でテストはつきものです。準備段階で結果が見えていることは前提です。

ここでは結果を出した時の対応として毎日の祝福です。
これが維持、さらに目標アップ（攻撃は最大の防御なり）の土台になります。祝福の仕方はいくらでもあります。費用がかかるわけでもありませんので、是非実行してください。

PDCAを自然に扱う考える集団、つまり自律型マネジメントを主体的に行う集団へ変貌させることにつながります。企業風土が変われば会社は変わります。

会社が変わればトップマネジメントも変わります。

好ましくない企業風土を続かせて、トップマネジメントがネガティブになることを思えば、マイルストーンを命のように大切にして毎日の達成を祝福することは成長の礎であり、楽しいことです。

【会社を潰さない社長の仕事】毎日は地味だが目の前の成すべきことに無我夢中で取り組むこと。

毎日は地味というのは、準備と実施のプロセスに於ける緊張。その結果の達成感。その緊張と喜びのバランスを考慮すると瞬く間に一日は過ぎてしまうことが、あまりに成果が小さく思えてしまうことです。

しかしこれは馴れの問題です。一日は小さいがそれが重なれば大きな成果になることを体感すれば意識は変わります。緊張感に馴れて行くと習慣として難なくこなせるようになり、むしろ準備しないことが気持ち悪くなります。

問題は程度です。準備の程度は、前回でもお話した「理想に現実を合わせる」ための準備です。

毎日が無我夢中であるなら自然活気づき、モチベーションも上がります。しかも達成するので、好循環していきます。

管理者の重要な仕事は、このスパイラルを作り、維持強化することです。そうすると出来ないと思っていたことができると思うようになり、誰一人として疑う者なく、全員がやれると信じるようになります。

ここまで来ると慢心せずに注意深く、目標を徐々にあげていくことが重要です。横ばいは馴れを考慮すると実質の衰退を意味します。「攻撃は最大の防御なり」の本当の意味はここにあると思います。

さて、ここに落とし穴があります。精神主義的なハッパのかけ方でチームを動かそうとするとマイナス要因を知らず知らず作ってしまいます。

いわゆるブラック企業というのは、理想に現実を合わせる方法に無理があるのです。本当に必要な能力がないのに結果だけを追い求めてしまうからです。その原因は、「大義」がないことにあります。

大義、目的・目標、マネジメント、理想に現実を合わせる、マイルストーン、準備、達成できる能力の不足の発見と追加教育、PDCA 、という一連のプロセスで決定的な不足がうまれるのは達成できる能力の不足の発見と追加教育です。

これを放置したままPDCA を回そうとするので無理があります。

それをもってしてPDCA は難しいと言うのが乱暴なのです。PDCA は誰でもが無意識に使っている手段です。子ども、老人、男女問わず、どんな場合も改善する場合にはこれしかありません。それがなぜ放置したままになるのかというと、北十字星がないまま動くからです。つまりこれだけは譲れない。譲ったら何のためのやっているのか分からないという大義がないからです。

【会社を潰さない社長の仕事】目標に圧し潰されないようにマイルストーンがあること。

この課題は簡単ですね。

誰でも大きな目標を与えられると不安になり、逃げ出したくなります。

それでもやる気が失せない、モチベーションが上がる人は、目標達成のコツをしっているからです。

目標達成までの道のりをできるだけこまかく区切り、区切った区間の予測される問題と対策を準備を細かくして臨んで行くだけです。

大きな目標を与えられると不安になり、逃げ出したくなる人は、これをしていないだけです。なぜできないかというと日頃から感情で行動している習慣が災いしています。

感情は人生に潤いを与えます。

しかし＜ビジネス、仕事＞＜心のつながりや愛＞をひとつに繋ぐのは感情ではありません。大義であり、ステークホルダーを幸福にすることです。淡々と出来る力を育むことです。ラポールとは想いではなく、能力なのです。

能力開発を感情でごまかすことは、プロセスを台無しにしてしまう危険があります。

そんな時間があれば、マイルストーン単位の準備に使うべきです。トップが準備の確認をする習慣を持てば、いやでも準備は習慣化されます。

準備があれば、問題が起こる前に対策され、難なく乗りこえていけます。難なく乗りこえるようにしたからです。感情にはそれをする力はありません。